* سياسة الاستبدال أو الاسترجاع:

 نأمل أن تكون راضياً فى حال مواجهتك لأى مشكلة. يسرنا مساعدتك من خلال السياسة التالية:

– يمكنك القيام باستبدال أو إرجاع المنتج خلال أربعة عشرة يوماً من تاريخ استلام المنتج ويجب أن يكون فى حالته الأصلية مع وجود العلامة والتغليف.

– طريقة الاستبدال أو الاسترجاع:

1- التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكترونى:

     أو رقم خدمة العملاء 01008848884 vodicegypt@gmail.com        

2- توضيح رقم الطلب ورقم الموبايل.

3- توضيح سبب الاستبدال أو الإرجاع وتحديد المنتج المطلوب استبداله أو إرجاعه.

4- فى حالة عدم مطابقة المنتج لصورته المعروضة على الموقع أو اللون أو المنتج نفسه خاطئ يتم توضيح المشكلة مع صورة واضحة خلال مدة أقصاها يومين من تاريخ استلام الطلب.

5- تتحمل (Vodic) تكاليف الشحن بالكامل فى حال كان المنتج تالفاً أو تم إرسال منتج خاطئ أو لون أو حجم خاطئ مع    التعهد بتبديله أو استرجاعه.                                                                                                                               

6- فى حال كان الاستبدال أو الإرجاع بسبب غير مذكور أعلاه يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة لاستبداله أو إرجاعه.

7- معالجة طلبات الاستبدال أو الإرجاع خلال ثلاثة أيام عمل.

– طريقة الاسترداد:

1- فى حالة الدفع نقداً سيتم استرداد المبلغ من خلال محفظة إلكترونية أو حساب بنكى.

2- فى حالة الدفع ڨيزا سيتم استرداد المبلغ من خلال الحساب البنكى.

– إذا كنت بحاجة إلى عمل طلب استبدال أو إرجاع لا تردد فى الإتصال بنا.

* قد يستغرق الشحن مدة تصل إلى خمسة عشرة يوم عمل اعتماداً على حجم المنتج وتوافره يوم الشحن.

* يتم تطبيق رسوم الشحن اعتماداً على موقعك وحجم الطلب.

* سوف يقوم فريقنا بالتواصل معك عن طريق إرسال رسالة قبل يوم من وصول المنتج للتحقق من تواجدك.

* سوف يعمل فريقنا بأسرع ما يمكن لتلبية طلبك.

– شكراً لإختيارك منتجاتنا.